I. Salmenta aurreko zerbitzua: eskaritik planera aholkulari profesionala
1. Atrakatze tekniko sakona:
Prozesua: Bidal ezazu aplikazio-ingeniariak bezeroekin komunikatzeko erabilera-egoerak (adibidez, altuera handiko erreskatea, ekipamendua zintzilik, eramate taktikoa), indar-eskakizunak, ingurumen-erronkak (ultramorea, azidoa eta alkalina, tenperatura altua eta baxua) eta betetze-arauak argitzeko.
Tresnak: "Sokaren eta kableen hautapenaren hiru dimentsioko parametroen taula" eman (indarra/higadura-erresistentzia/malgutasuna), eta erabili sokaren eta kableen ikerketa- eta garapen-zentro bereziko datuak material onenak (adibidez, nylon estandarra, polietileno berezia) eta egitura-eskema gomendatzeko.
2. Eskema pertsonalizatua garatzea eta frogatzea:
Prozesua: estandarrak ez diren eskakizunetarako, hasi froga azkarreko prozesua. Pertsonalizatutako ekoizpen-lerro malgu batean oinarrituta, lagin sorta txikiak eskaintzen ditugu bezeroek proba ditzaten.
3. Betetze- eta ziurtapen-laguntza:
Prozesua: lehendik dauden produktuen nazioarteko estandarren (adibidez, MIL, EN, UIAA) proba-txostenak ematea. Proiektu berrien ziurtapen baldintzak interpretatzen laguntzea.
II. Salmenta-zerbitzua: bazkide gardenak eskaeratik entregara arte
1. Kontratua eta ekoizpen-planaren berrespena:
Prozesua: berretsi xehetasun guztiak, hala nola, zehaztapen teknikoak, entrega-epea, ontziratzea eta identifikazioa, eta anbiguotasunik gabeko kontratuak eta produkzio-argibideak osatzea.
2. Produkzio-prozesuaren bistaratzea:
Prozesua: gako-eskaeretarako, eman bezeroei gako-nodoen txostenak (adibidez, lehengaien biltegiratzea, martxan jartzea, ikuskapena osatzea eta entregatzea) ERP/MES sistemaren bidez.
3. Fabrikaren ikuskapen zorrotza:
· Prozesua: produktu-lote bakoitza kalitate-ikuskapenaren txosten esklusibo batekin batera doa (errendimendu-datuak barne). Hirugarrenen notarioaren ikuskapena eskuragarri dago eskatuta.
III. Salmenta osteko zerbitzua: epe luzerako bermea entregatik balio erantsira arte
1. Logistika eta entregako laguntza profesionala:
Prozesua: Logistika-plana optimizatu salgaien bolumenaren eta premiaren arabera, eta prozesu osoaren jarraipena ematea.
2. Prestakuntza teknikoa eta erabilerarako orientabidea:
Prozesua: produktuen eskuliburuak eta segurtasun funtzionamendu jarraibideak ematea. Bezero handiei lineaz kanpoko sokaren erabilera eta mantentze-lanak eman diezazkiekegu.
3. Kalitatearen jarraipena eta etengabeko hobekuntza:
Prozesua: Ezarri bezeroen fitxategiak eta bisitatu aldizka produktuaren erabilera. Hasi erantzun azkarreko mekanismoa edozein iritzietarako.
